Refund policy
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
Chez 0XRUI, les figurines sont réalisées sur commande et peuvent être personnalisées à la demande du client.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant que la création de la figurine n’a pas commencé.
Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée, conformément aux règles applicables aux produits personnalisés et fabriqués sur demande.
Retours et remboursements
Les retours ne sont pas acceptés pour les figurines personnalisées ou fabriquées sur commande, sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de notre part.
Si un retour est accepté, le produit devra être renvoyé avant qu’un remboursement puisse être effectué.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous avec des photos du produit concerné à l’adresse suivante :
Contact
Pour toute question concernant une commande ou un remboursement :